Chính sách đổi trả

Trà Hoàn Ngọc 7 Nga cam kết chất lượng sản phẩm. Vì sản phẩm là thực phẩm và thực phẩm bảo vệ sức khỏe, chính sách đổi trả được áp dụng như sau nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Trường hợp được đổi / trả

• Sản phẩm giao sai loại, sai số lượng so với đơn đặt.
• Sản phẩm hư hỏng, móp vỡ, rách bao bì trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Thời hạn & điều kiện

• Thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm hình ảnh/video sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì.
• Vì lý do vệ sinh & an toàn thực phẩm, không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã bóc seal/sử dụng (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất).

Quy trình

1. Gọi hotline 0276 362 1121 hoặc nhắn Zalo 0908 821 121, cung cấp mã đơn hàng.
2. Gửi hình ảnh/thông tin sản phẩm cần đổi trả để được xác nhận.
3. Sau khi xác nhận, chúng tôi sắp xếp đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Với đơn COD, số tiền hoàn sẽ được chuyển khoản theo thông tin quý khách cung cấp, hoặc trừ trực tiếp khi đổi sản phẩm. Phí vận chuyển đổi trả do lỗi của chúng tôi sẽ do chúng tôi chi trả.